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税务行业移动信息化解决方案

作者: 来源: 时间:2020-09-04

中国移动针对税务移动信息化三种需求:系统内部人员的移动办公需求,各类纳税主体的移动应用需求,和普通公众的移动应用需求开发的税务移动信息化解决方案已经在税务行业中得到广泛使用。

税务系统移动信息化解决方案—-移动税务信息化解决方案

客户需求分析

随着税务系统信息化建设速度加快,税务部门在信息网络、办公自动化网络和公共信息服务网络建设工作中提出越来越多的实时性要求,中国移动根据其业务需求定制出了税务移动信息化解决方案。

解决方案

■短信通告

税务局通过向系统提交通告内容、纳税人的手机号码列表、发送时间,系统即可自动定时发送短信通告到纳税人的手机上,并反馈纳税人是否已经接收到通知。

■短信客服

税务局可以向社会公布一个短信客服服务代码,手机用户(限中国移动手机)可以将自己关心的问题用短信的方式发送到此服务代码,在系统上就可以收到手机用户的问题。税务局可以安排专人回答问题并通过短信的方式直接回复手机用户。

税务局原有12366纳税服务电话热线是5×8服务的,在工作时间之外拨打电话只能采用留言的方式,由于使用习惯的原因,很多用户不使用电话留言。短信的使用非常的普遍,因此短信客服的功能对于12366热线是一个很好的补充。

短信举报、投诉

税务局可以向社会公布一个短信举报投诉服务代码,手机用户(限中国移动手机)可以将对偷税漏税企业的举报、对执法人员的投诉用短信的方式发送到此服务代码,在系统上就可以收到手机用户的举报和投诉。税务局可以安排专人接收举报和投诉,并通过短信的方式进行反馈。

■发票短信防伪

税务局可以向社会公布一个发票短信防伪服务代码,手机用户(限中国移动手机)可以将发票的密码用短信的方式发送到此服务代码,在系统上收到密码后与数据库中的发票密码进行对比核实,并通过短信的方式向用户反馈发票的真伪。

通过短信方式进行发票防伪查询,和通过电话方式查询相比,降低了用户的通信支出。

■WAP客服

税务局可以向社会公布一个发票短信防伪服务代码,手机用户可以发送客服指令(例如:“12366”)到此服务代码,系统会向手机用户发送WAP PUSH ,手机用户打开链接后,即可通过WAP方式选择客服咨询、举报、投诉、发票查询等界面完成相应操作。

该解决方案给客户带来的好处

1 帮助税务局提高了内部办公效率,降低运营成本;
2 帮助税务局实现了与法人单位的税务信息实时沟通;
3 帮助税务局开辟了数据服务窗口,提高服务效率。

税务系统移动信息化解决方案—-短信信息发布系统(电子报税)

客户需求分析

税务系统提出,进一步深化税收征管改革,实现征收、管理、稽查职能外分离,形成以省辖市区和县(市)为单位的集中征收、划片管理、一级稽查的专业化征管组织体系。这对各级税务工作人员提出了更高的要求,需要一种快捷、及时处理内外部事务及业务的手段。短信系统的不受时间、空间限制的特点,可在很大程度上满足这一需要。

方案内容

中国移动为国税系统提供短信应用,税务系统的内部信息,如:会议通知、日程安排、电子邮件到达等,可以迅速快捷地通知到所有相关人员;国税局的新信息、管理办法等方便地传达提供给系统外部,克服传统的书信、电话、广告甚至最新的Email等方式存在的不同程度操作困难、费用高、范围窄、效果差的弊病。在国税局办公自动化系统的基础上,充分利用移动完善的短信平台提供有效的辅助手段,实现文件到达通知、邮件到达提醒、信息通告发布等功能。国税系统通过自主应用系统或内部网站的页面,提交待发送短信的手机号码、短信内容,汇总至短信服务器,通过移动短信平台完成短信的发送。

同时,各地国税单位根据需要,通过建立短信应用系统,实现短信信息发布。例如:2003年开始运行的短信电子报税系统,通过短信实现小额缴税和税务查询。

税务系统移动信息化解决方案—-移动办公

中国移动为集团客户提供基于移动无线网络访问单位内部OA系统的解决方案。客户能够通过移动终端随时随地的接入公司或者单位内部的OA系统,实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录等的业务流程。

中国移动还为企业提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能,提供短信到达状态报告,确认用户是否接收到通知。保证会议通知、公司行政部门的各种通知等及时为员工所了解。

面向税务系统提供的无线访问VPN服务,能够帮助客户便捷地将内部办公专网扩展到移动领域,使员工能通过中国移动的GPRS网络访问内部专网。配合相应的VPN软件,员工只要在任何中国移动网络覆盖的地方就能像在办公室一样,随时登陆内网,完成收发内部邮件、批转公文、信息查询等各种办公操作。实现浏览单位内网、收发内部邮件、查询内部数据库、前线受理业务和后台集中技术和商务支持和配合等

该解决方案给客户带来的好处

随时随地办公

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