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专访科大讯飞徐浩:如何用AI撬开千亿中小企业服务市场?

作者: 来源: 时间:2020-09-17

[ 导读 ] 近日,采访了科大讯飞消费者BG(事业群)企业业务总监徐浩,探秘科大讯飞如何用AI撬开千亿中小企业服务市场。

图片来自网络

“语音合成技术应用于配音和视频的市场非常广,仅内容消费市场规模至少上千亿,科大讯飞今年从这两大业务开始发力AI+企业服务市场。” 科大讯飞消费者BG(事业群)企业业务总监徐浩说。

去年下半年以来,AI经历了几乎一整年的持续高温,并从资本火热逐渐发展到了行业落地,商业变现的拐点。去年以来,徐浩带领60多人的团队,开启探索语音技术在中小微企业服务市场商业化之路。

科大讯飞三大BG分析:两把“杀手锏”发力中小微企业级服务

徐浩首先以“讯飞生命树”跟大致介绍了科大讯飞的架构:最基础是科大讯飞语音、AI、大数据、云计算等研究院,主要做前沿性技术研究,包括语音合成、语音识别、机器翻译、口语评测等等。去年11月,科大讯飞成立了三大事业群,主要是教育事业群、智慧城市事业群和消费者事业群,整合资源、高效协同的聚焦各方向跨越式发展。

教育事业群:面向学校、老师、家长和学生提供综合性的教育解决方案,全国超过8000万学生在用。老师可以直接用教育部评审过的内容教学,学生在课堂上没听懂的,也可以在科大讯飞智学网上根据题库训练。

科大讯飞2016 年年报显示,教育业务的营收为10.45 亿元,在营收中的占比为30.86%,在讯飞主营业务收入构成中位列第一。

智慧城市事业群:科大讯飞旗下子公司讯飞智元主营智慧城市业务,智慧城市的业务体现在很多方面,基于政务大数据结合人工智能的智慧城市社管云,极大提升了政府服务管理水平,2016年内,社会服务管理信息化平台已覆盖8省20余地市,其中安徽省合肥市、芜湖市、阜阳市,吉林省长春市,江西省新余市,内蒙古乌海市,浙江省杭州市均为信息惠民试点城市。甚至渗透到智能建筑的很多小领域,比如以前进入会议室是手动打开空调、投影仪等设备,现在用语音就可以直接控制。

消费者事业群:面向个人和企业的公众市场,同时有to C和to B的产品。to C产品包括讯飞输入法、灵犀语音助手、阿尔法蛋机器人、叮咚音箱等;to B产品比如讯飞听见、企业视频等;以及面向开发者的语音云平台,目前聚集了30多万开发者。

今年以来,科大讯飞大力推广面向中小微企业的to B产品:配音阁和乐声企宣。配音阁是给企业广告宣传语配音,用户输入文字能自动生成配音;乐声企宣是在语音合成的配音技术上,结合了标准化的场景模板,自动生成视频。

用户在网站上可以单次买这两类产品,也可以充会员一次购买使用多次。当然,如果客户对自动化的视频服务不满意,乐声企宣还能提供定制化的服务,即不上门拍摄实景,只根据客户提供的拍摄实景做策划和剪辑,价格在3000-5000元。

机器配音和制作视频的优势:极大提升效率,成本降低10倍

传统人工配音有几个缺点:1、效率低,错一个字要找人重新改,时间上要等;2、音色问题,比如方言配音,只能找到懂地方方言的人录音,寻找发音人耗费时间长;3、成本高,找专业的配音一般要几千甚至上万元,价格昂贵。

“配音阁配音错了随时可以改,等到客户满意之后才付钱,而且主播可以换,甚至能模仿奥巴马。价格方面按配音字数来算,200字左右配音只要30元左右,是人工配音价格的十分之一。”徐浩说。

“机器配音可以应用于很多行业,比如商场超市、旅游景点、餐饮店的‘喇叭宣传’,以及教育培训机构的课件讲读。还有很多新媒体,比如逻辑思维、凯叔讲故事、吴晓波频道等都和我们合作了;用户不用自己去讲,机器能够根据文字自动生成语音。”

除了配音,视频也是一个非常大的市场。仔细观察就会发现,每个企业至少需要两个视频:品牌宣传视频和年会视频。数据显示,国内有6000万中小企业,至少2000万达到一定规模并在正常经营,如果以每单几百元的价格来算,至少是一个百亿级的市场。

众所周知,传统的视频制作流程复杂,包括拍摄、剪辑、拼接等,还要反复修改,总结来看,传统视频制作主要有两大缺点:

1、传统的视频制作时间很长,反复沟通非常麻烦,而且效率非常低,人工投入大,价格也更高;

2、用户的选择比较少,包括声音配音、视频和版式的选择都会比较少。

“乐声企宣能提供几千个模板,仅在一个场景下,也有几十上百个模板。而且可以根据用户喜好选择行业,具体领域以及用户喜欢的风格。价格方面,比如拍一个1-3分钟的宣传片,传统的广告公司做一个视频可能要几千甚至几万元,乐声企宣大部分在500-600元,性价比非常高。”徐浩说。

除了为企业提供在线制作视频之外,渠道也是科大讯飞的优势,包括互联网渠道和运营商渠道。

互联网渠道:科大讯飞已经和阿里云、腾讯云,以及猪八戒网、58同城、微店、有赞、凡科建站等平台合作,用户在这些平台上可以直接进入乐声企业宣页面,自己选择企业视频的服务。

运营商渠道:科大讯飞和三大运营商移动、联通、电信都有战略合作。运营商的政企部门有很多企业用户,一部分场景视频完全可以自动化制作,数据显示,运营商在全国有10几亿的用户,视频需求的潜力巨大。

AI商业化如何找准切入点?复杂的思维具体化

人工智能在2016年开始异常火热,但备受质疑,因理想丰满,现实残酷。目前真正能够商业化落地的企业屈指可数。

徐浩认为,AI的商业化首先要找用户的使用对象和关键场景,比如企业、个人用户在哪些场景会用到这些AI技术。目前的解决方案和实现的方式可能很有很多种,但是AI技术能够改进和提高效率。

比如讯飞听见在智慧法院、庭审的记录和公安领域的应用,传统的方式需要人记录,检查整理,耗费时间很长,而且方言不一定听得懂。而讯飞听见可以快速形成文字,提升工作效率。

其次是要把复杂的思维具体化,比如做视频,从声音角度考虑如何扩展、传播价值,从传播角度去想如何使视频结合得更好。做完视频之后,如何市场推广,考虑什么人在什么情况下会用这个视频。

徐浩以切入运营商的酒店场景为例解释:“我们的思考方式是视频播放一定要有屏幕承载,比如手机屏幕、电脑屏幕以及一些大的招商屏幕;还有哪些屏幕,我们想到了电视屏幕,大部分的电视屏幕在广电总局手中,还有一部分是运营商用户。经过调查之后我们发现酒店的电视屏幕有很强的宣传片需求,用户打开电视以后会看到一个酒店的宣传视频(对酒店的餐饮、客房以及周边旅游景点等做一些介绍),这些视频都可以通过自动化制作。这也是我们商用化探索的路径过程。”

总之,AI的商业化就是要从用户的角度想场景,再从产品应用的角度去结合AI技术的优势,最后还要标准化、规模化。

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